1. Возврат и обмен товара производятся в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», а также Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.2. ВОЗВРАТ/ОБМЕН ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
1.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после передачи товара — в течение 7 дней.
1.2.2. Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, не нарушены пломбы на упаковке, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.
1.2.3. При отказе от товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Стоимость доставки Покупателю не компенсируется.
1.2.4. ВНИМАНИЕ: На основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:
— кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) отпускаемые на метраж;
— технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; бытовое газовое оборудование и устройства.
2. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
2.1. На все товары производителем устанавливается гарантийный срок, который указывается в сопроводительном документе на товар или непосредственно на упаковке товара. Продавец отвечает за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока, если не докажет, что они возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
2.2. В случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
2.3. При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Покупателю не возвращается.
2.4. В отношении технически сложных товаров Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных законодательством сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
2.5. В случае предъявления претензий к качеству товаров Продавец для определения причин возникновения недостатков вправе провести за свой счет экспертизу в следующие сроки:
— при предъявлении Покупателем требования об устранении недостатков товара – не более 45 дней с момента предъявления такого требования Продавцу и получения им товаров для экспертизы и/или ремонта,
— при предъявлении Покупателем требования о замене товара ненадлежащего качества — не более 20 дней с момента предъявления такого требования Продавцу,
— при предъявлении Покупателем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара Покупателем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы — не более 10 дней с момента предъявления такого требования Продавцу.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
2.6. Возврат стоимости товара ненадлежащего качества осуществляется Продавцом путем выплаты наличных Покупателю, в том случае, когда Покупатель приобретал товар ненадлежащего качества за наличный расчёт, на основании заявления о возврате товара или путём перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный Покупателем. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором, несет Продавец.
2.7. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению на основании заявления Покупателя в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
2.8. Покупатель обязуется по возможности также вернуть оригинальную упаковку (коробку), памятки, документы, предоставленные вместе с Товаром.
Если у вас есть вопросы — свяжитесь с нами: manager@flprog.shop.
